Відображення повідомлення (код підтримки)

Повідомлення відображається на сенсорному екрані принтера

Перегляньте повідомлення та виконайте потрібну дію.

• Останнього разу живлення не було вимкнуто коректно. При вимкненні живлення натискайте .

  Можливо, шнур живлення було від’єднано, коли принтер був увімкнений.

  Щоб скасувати помилку, на сенсорному екрані принтера виберіть пункт OK.

  Див. розділ Від’єднання принтера від живлення, щоб дізнатися, як правильно від'єднати принтер.

• Не вдається виконати друк зазначеного файлу PDF, тому що під час сканування файлу виникла помилка, формат не підтримується або файл завеликий.

  • Переконайтеся, що PDF-файл можна надрукувати із флеш-пам’яті USB. Докладніше про це див. в розділі Друк документів (PDF-файлів), збережених на USB-пристрої.

    Примітка

    • Імена PDF-файлів відображаються, хоча їх не можна друкувати із флеш-пам’яті USB. Рекомендуємо перевірити, чи можна надрукувати ці файли.

  • Дані, які редагуються або обробляються на комп’ютері, потрібно друкувати з комп’ютера.

• Зазначений файл PDF містить дані, що не можна надрукувати. Можливо, деякі області не буде надруковано.

  Файл PDF, який містить велику кількість графіки або зображень із високою роздільною здатністю, може втратити ці дані, або його друк може зупинитися без завершення. У такому випадку друкуйте з комп’ютера.

• Дані підтримуваних типів не збережено.

  • На USB-пристрої немає збережених даних зображень або документів, які може розпізнати цей принтер.
  • Принтер може не розпізнати файл, якщо ім'я файлу або шлях до папки містить певні символи. Використовуйте лише букви та цифри.

  • Файли зображень, які редагуються або обробляються на комп'ютері, потрібно друкувати з комп'ютера.

    Примітка

    • Якщо вибрано фотографію, оброблену на комп'ютері, на сенсорному екрані принтера відображається символ «?».

• Не вдається підключитися до сервера. Зачекайте деякий час і повторіть спробу.

  Не вдається встановити з’єднання принтера із сервером через помилку з’єднання.

  Виберіть пункт OK на сенсорному екрані принтера, щоб скасувати помилку, і повторіть спробу пізніше.

• Перевірте розмір сторінки і торкніться [OK].

  Формат завантаженого паперу відрізняється від формату, зазначеного для параметра Розмір сторінки (Page size) в розділі Парам. паперу для факсу (Fax paper settings).

  Щоб скасувати помилку, на сенсорному екрані принтера виберіть пункт OK.

  Виберіть пункт Спис. функц. (Function list) у розділі ФАКС (FAX), перевірте параметри Розмір сторінки (Page size), Тип (Type) і Дж. пап. (Paper src) в розділі Парам. паперу для факсу (Fax paper settings), а потім ще раз завантажте папір відповідним чином.

• Невідправлені/отримані дані документів втрачено, оскільки шнур живлення було від'єднано.

  Стався збій живлення, або шнур живлення було від’єднано під час збереження факсів у пам’ять принтера.

  Щоб скасувати помилку, на сенсорному екрані принтера виберіть пункт OK.

  Буде надруковано список факсів, видалених із пам’яті принтера (ЗВІТ ПРО ОЧИЩЕННЯ ПАМ’ЯТІ (MEMORY CLEAR REPORT)). Докладні відомості див. в розділі Перелік звітів та списків.

  Див. розділ Від’єднання принтера від живлення, щоб дізнатися, як правильно від'єднати принтер.

  Важливо

  • Якщо станеться відмова живлення або шнур живлення буде від'єднано, усі факси, збережені в пам'яті принтера, буде видалено.

• Покладіть слухавку. (Replace the receiver.)

  Слухавка неправильно покладена на підставку для слухавки.

  Покладіть слухавку належним чином.

Примітка

• Відомості про повідомлення, що відображається на екрані режиму очікування факсу, див. в розділі На екрані режиму очікування факсів відображається повідомлення про надсилання факсів.

Відображається помилка автоматичного двостороннього друку

1. Перевірка Див. розділ Неполадки автоматичного двостороннього друку та виконайте потрібні дії.

Відображається повідомлення про помилку щодо від’єднаного шнура живлення (ОС Windows)

Можливо, шнур живлення принтера було від’єднано, коли його було ввімкнено.

Перевірте повідомлення про помилку, що відображається на комп’ютері, а потім клацніть OK.

Принтер почне друк.

Див. розділ Від’єднання принтера від живлення, щоб дізнатися, як правильно від'єднати принтер.

Важливо

• Якщо вийняти шнур живлення з розетки, усі збережені в пам’яті принтера факси буде видалено.

Помилка під час запису/Помилка під час виведення/Помилка зв’язку (ОС Windows)

1. Перевірка 1 Якщо індикатор УВІМК. (ON) не світиться, переконайтеся, що шнур живлення принтера вставлено, і ввімкніть його.

   Індикатор УВІМК. (ON) блимає під час ініціалізації принтера. Зачекайте, доки індикатор УВІМК. (ON) припинить блимати та почне постійно світитися.

2. Перевірка 2 Переконайтеся, що принтер належним чином підключено до комп’ютера.

   Якщо ви використовуєте USB-кабель, переконайтеся, що його надійно приєднано до принтера й комп’ютера. Після перевірки надійності підключення USB-кабелю виконайте наведені нижче дії.

   • Якщо використовується релейний пристрій, наприклад USB-концентратор, від’єднайте його, підключіть принтер безпосередньо до комп’ютера та спробуйте виконати друк ще раз. Якщо друк розпочинається нормально, це свідчить про наявність проблеми в релейному пристрої. Для отримання докладнішої інформації зверніться до постачальника релейного пристрою.
   • Також, можливо, існує певна проблема з USB-кабелем. Замініть USB-кабель і спробуйте виконати друк ще раз.

   Якщо принтер використовується через локальну мережу, переконайтеся, що принтер правильно настроєно для використання в ній.

3. Перевірка 3 Переконайтеся, що драйвери MP Drivers установлено правильно.

   Видаліть драйвери MP Drivers, виконавши процедуру, описану в розділі Видалення непотрібних драйверів MP Drivers, і клацніть тут, щоб установити їх повторно.

4. Перевірка 4 Коли принтер підключено до комп’ютера за допомогою USB-кабелю, перевірте стан пристрою на комп’ютері.

   Щоб перевірити стан пристрою, виконайте описану нижче процедуру.

   1. Виберіть Панель керування (Control Panel) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Диспетчер пристроїв (Device Manager).

      Примітка

      • Якщо з’явиться екран Служба захисту користувачів (User Account Control), виберіть Продовжити (Continue).

   2. Відкрийте вікно Властивості підтримки друку через USB (USB Printing Support Properties).

      Двічі клацніть пункт Контролери універсальної послідовної шини (Universal Serial Bus controllers), після чого виберіть пункт Підтримка друку через USB (USB Printing Support).

      Примітка

      • Якщо вікно Властивості підтримки друку через USB (USB Printing Support Properties) не відображається, переконайтеся, що принтер правильно підключено до комп’ютера.

        • Перевірка 2 Переконайтеся, що принтер належним чином підключено до комп’ютера.

   3. Клацніть вкладку Загальні (General) і перевірте наявність проблем із пристроєм.

      Якщо відображається помилка пристрою, див. довідку ОС Windows, щоб усунути її.

Інші повідомлення про помилки (ОС Windows)

1. Перевірка Якщо відображається повідомлення про помилку поза межами монітора стану принтера, виконайте наведені нижче дії.

   • «Не вдалося успішно завантажити чергу друку через недостатній обсяг вільного місця на диску (Could not spool successfully due to insufficient disk space)»

     Видаліть усі непотрібні файли, щоб збільшити обсяг вільного місця на диску.

   • «Не вдалося завантажити чергу друку через недостатній обсяг пам’яті (Could not spool successfully due to insufficient memory)»

     Закрийте інші програми, щоб збільшити обсяг доступної пам’яті.

     Якщо виконати друк усе ще не вдається, перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу друку.

   • «Драйвер принтера не знайдено (Printer driver could not be found)»

     Видаліть драйвери MP Drivers, виконавши процедуру, описану в розділі Видалення непотрібних драйверів MP Drivers, і клацніть тут, щоб установити їх повторно.

   • «Не вдається виконати друк Назва прикладної програми (Could not print Application name) - ім’я файлу»

     Спробуйте повторити спробу друку після завершення поточного завдання.